อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควรรู้ก่อนเข้าใช้งาน

เราเขียนข้อกำหนดนี้ให้ตรงไปตรงมา เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิและหน้าที่ตั้งแต่วินาทีที่เปิดบัญชี ครอบคลุมการใช้งานผ่านมือถือ การฝาก-ถอนด้วย PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงกฎเกณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึงในประเทศไทย

บัญชีส่วนตัวเท่านั้นอายุขั้นต่ำตามกฎหมายท้องถิ่นชื่อบัญชีต้องตรงกับเอกสารยืนยันตัวตนห้ามแชร์บัญชีหรือให้คนอื่นเข้าใช้งานข้อมูลการทำธุรกรรมต้องตรงกับบัญชีจริง
chalong24 ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควรรู้ก่อนเข้าใช้งาน
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การยืนยันตัวตน หรือการจัดการบัญชี เราพร้อมให้คำตอบผ่านช่องทางที่ชัดเจน ทีมซัพพอร์ตของเราจะช่วยอธิบายรายละเอียดที่คุณต้องการ รวมถึงขั้นตอนการอัปเดตข้อมูลส่วนตัวหรือการขอปิดบัญชีถาวร คุณสามารถเลือกช่องทางที่สะดวกที่สุดสำหรับคุณได้เลย

ทีมออนไลน์

แชทสดในเว็บไซต์

เปิดหน้าต่างแชทจากมุมล่างขวาของหน้าจอ ทีมจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดบัญชี การยืนยันตัวตน และเงื่อนไขการถอนเงินได้ทันที ใช้งานได้ทั้งบนมือถือและเดสก์ท็อป

อีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำถามหรือเอกสารประกอบมาที่อีเมลที่ระบุในหน้าติดต่อ เหมาะสำหรับกรณีที่ต้องการแนบไฟล์ยืนยันตัวตน หรือขอคำอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดเฉพาะ เราจะตอบภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล

ศูนย์ช่วยเหลือในบัญชี

เข้าสู่ระบบแล้วเลือกเมนูช่วยเหลือ คุณจะเห็นคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน กฎการฝาก-ถอน และขั้นตอนการยืนยันบัญชี หากยังหาคำตอบไม่ได้ สามารถส่งคำถามตรงจากหน้านั้นได้เลย

ความปลอดภัยบัญชี

เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณอย่างไร

ข้อกำหนดของเราครอบคลุมการจัดการข้อมูลส่วนตัว การเก็บรักษาประวัติธุรกรรม และมาตรการรักษาความปลอดภัยบัญชี เราใช้การเข้ารหัสข้อมูลตามมาตรฐาน ตรวจสอบตัวตนผ่านเอกสารที่เชื่อถือได้ และจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะบุคลากรที่มีหน้าที่เกี่ยวข้องเท่านั้น คุณสามารถขอดูหรือแก้ไขข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลาผ่านเมนูบัญชี หรือติดต่อทีมซัพพอร์ตหากต้องการขอลบข้อมูลบางส่วนหรือปิดบัญชีถาวร

การเข้ารหัสข้อมูล ข้อมูลส่วนตัวและประวัติธุรกรรมทั้งหมดถูกเข้ารหัสตั้งแต่ขณะที่ส่งจากมือถือหรือเบราว์เซอร์ของคุณ เราใช้โปรโตคอลมาตรฐานในการปกป้องข้อมูลการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงรายละเอียดบัญชีธนาคาร
การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ เราจะส่งรหัส OTP เข้ามือถือที่คุณลงทะเบียนไว้ เพื่อให้มั่นใจว่าเป็นคุณที่เข้าใช้งานจริง ขั้นตอนนี้ปกป้องบัญชีจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้ว่ารหัสผ่านจะรั่วไหล
การจัดเก็บประวัติ เราเก็บบันทึกการเข้าสู่ระบบ ประวัติการฝาก-ถอน และรายการเดิมพันไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด คุณสามารถดูประวัติของตัวเองได้ตลอดเวลาในเมนูบัญชี และขอสำเนาข้อมูลหากต้องการเก็บไว้เอง
สิทธิในการขอแก้ไขหรือลบข้อมูล หากคุณต้องการอัปเดตชื่อ ที่อยู่ หรือเบอร์ติดต่อ สามารถทำได้เองในหน้าตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อซัพพอร์ตหากต้องการขอลบข้อมูลบางส่วนหรือปิดบัญชีถาวร เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่ระบุในข้อกำหนด

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

เราได้รวบรวมคำถามที่ผู้ใช้ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดบัญชี การยืนยันตัวตน การฝาก-ถอนเงิน และสิทธิในการจัดการข้อมูลส่วนตัว หากคุณยังหาคำตอบไม่เจอ สามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอดเวลาผ่านช่องทางที่เราระบุไว้ในหน้านี้

เราต้องตรวจสอบตัวตนตามข้อกำหนดทางกฎหมายท้องถิ่น ชื่อที่ลงทะเบียนต้องตรงกับเอกสารยืนยันตัวตนและบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณเอง

แต่ละบุคคลเปิดได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น หากเราพบว่ามีการเปิดบัญชีซ้ำโดยใช้ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ หรือบัญชีธนาคารเดียวกัน เราจะระงับบัญชีเหล่านั้นทันทีและอาจยึดยอดเงินที่เหลือตามข้อกำหนด

คลิกลืมรหัสผ่านที่หน้าเข้าสู่ระบบ แล้วทำตามขั้นตอนยืนยันตัวตนผ่านอีเมลหรือเอกสาร หากเบอร์โทรเปลี่ยน ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตนใหม่ เราจะอัปเดตข้อมูลให้ภายในระยะเวลาที่สมเหตุสมผล

บัญชีที่ใช้ฝากเงินต้องอยู่ในชื่อเดียวกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ เราจะตรวจสอบชื่อบัญชีทุกครั้ง หากชื่อไม่ตรงกัน ธุรกรรมจะถูกระงับและคุณต้องติดต่อซัพพอร์ตเพื่อยืนยันตัวตนก่อนทำรายการใหม่

ประวัติการเข้าสู่ระบบ ธุรกรรมฝาก-ถอน และรายการเดิมพันจะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด คุณสามารถขอดูข้อมูลของตัวเองได้ตลอดเวลา และหากต้องการลบข้อมูลหรือปิดบัญชีถาวร ให้แจ้งทีมซัพพอร์ต

เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี แล้วแจ้งทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล เราจะตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบและระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อความปลอดภัย คุณต้องยืนยันตัวตนอีกครั้งก่อนเข้าใช้งานต่อ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต